Гарантийные обязательства
Идеология нашей компании направленна на максимально качественное выполнение услуг.
Мы делаем автомобили клиентам точно так же, как бы делали для себя.
RJ-Glass зрелая, опытная команда, через которую в год проходит в среднем 2400 автомобилей.
Наша задача, чтоб вы остались с нами и советовали нас своим друзьям и родственникам, потому что ни одна реклама не работает лучше личных рекомендаций.
И это главное, что вы должны знать о нас.
Мы делаем автомобили клиентам точно так же, как бы делали для себя.
RJ-Glass зрелая, опытная команда, через которую в год проходит в среднем 2400 автомобилей.
Наша задача, чтоб вы остались с нами и советовали нас своим друзьям и родственникам, потому что ни одна реклама не работает лучше личных рекомендаций.
И это главное, что вы должны знать о нас.
- Гарантия на установку стекла
- Гарантия на тонирование
- Гарантия на ремонт скола
- Отказ в услуге
Гарантия на установку автостекла
На проводимые работы по замене автостекол мы предоставляем гарантию в течение одного года.
На лобовое стекло гарантия две недели на заводской брак.
На лобовое стекло гарантия две недели на заводской брак.
Список того что включает гарантия:- Установленное стекло не отклеится от кузова
- Стекло не будет пропускать воду
- Внутренняя фурнитура, такая как крепление зеркала, крепление консоли датчика дождя, не отойдут от стекла
- Внешние декоративные элементы, молдинги, не отойдут от стекла (исключение составляет когда автомобиль приезжает с поломанными деталями)
- Работа будет выполнена в соответствии с технологией по установке автостекла. Все зазоры между стеклом и кузовом будут проложены проставками и оно не коснётся металла. Кузов и стекло будут обработаны и загрунтованы от коррозии. Все расходные материалы будут использованы с нормальным сроком годности.
На что гарантия не распространяется:- Если кузов автомобиля имеет следы коррозии в месте рамки где ложится клей для монтажа стекла
- На прилетевший в стекло камень, вандальный случай
- Упавший повадок дворника после его отгибания вверх
- Трещины от перепада температуры (как правило в следствии не правильного обращения с потоком воздуха или обогревом лобового стекла)
- Трещины на стекле, если автомобиль был в аварии, красился, ремонтировался (крашенные стойки, следы ремонта на стойках стекла, не заводские сварные швы)
- На задние стекла сталинит в случаи его разрушения, из-за невозможности установить причину (однослойное стекло рассыпается в крошку)
- На коррозию кузова автомобиля
Гарантия по тонированию автостекол
На проводимые работы по тонировке стёкол предоставляется гарантия в течении одного года.
Что включает в себя гарантия:
- Тонировка будет произведена в полном соответствии с технологией
- Плёнка не отклеится и не отойдёт от стекла
- Стекла не разобьются в процессе тонирования
- Максимальная аккуратность при работе с обшивками
- После тонировке мастер укажет все необходимые рекомендации, которые нужно соблюдать впервые три дня
- Плёнка не отклеится и не отойдёт от стекла
- Стекла не разобьются в процессе тонирования
- Максимальная аккуратность при работе с обшивками
- После тонировке мастер укажет все необходимые рекомендации, которые нужно соблюдать впервые три дня
На что гарантия не распространяется:
- Растонирование заднего стекла несёт небольшой процент риска для спиралей электрообогрева и антены
- При растонировании на царапинки на стекле, которые не видно под плёнкой (Специальные лезвия для растонирования не вредят и не царапают стекло. Специальная конструкция этих лезвий даёт возможность скользить по поверхности под таким углом, чтоб не повредить поверхность, а лишнюю грязь и клей очистить)
Владелец изначально должен осозновать, что тонирование и растонирование, это нарушение заводских установок. Но это всё равно отличная и очень удобная штука!)
- На полное отсутствие пыльных крупинок под плёнкой. (микрочастицы невозможно рассмотреть глазом, однако их бывает видно под плёнкой) Мы максимально профессионально подходим к этому моменту.
- При растонировании на царапинки на стекле, которые не видно под плёнкой (Специальные лезвия для растонирования не вредят и не царапают стекло. Специальная конструкция этих лезвий даёт возможность скользить по поверхности под таким углом, чтоб не повредить поверхность, а лишнюю грязь и клей очистить)
Владелец изначально должен осозновать, что тонирование и растонирование, это нарушение заводских установок. Но это всё равно отличная и очень удобная штука!)
- На полное отсутствие пыльных крупинок под плёнкой. (микрочастицы невозможно рассмотреть глазом, однако их бывает видно под плёнкой) Мы максимально профессионально подходим к этому моменту.
Гарантия на сколы:
Гарантия на отремонтированный скол не предоставляется.
Поясним почему. Когда стекло имеет скол, оно уже имеет повреждение. Следовательно его целостная структура разрушена. Повреждённое место становится слабым звеном в постоянном физическом воздействии на стекло. Перепады температуры, подвижность кузова, а стекло принимает на себя нагрузку от кузова, в результате чего скол начинает двигаться и лучи в нём увеличиваются. Потеря крупинок самого стекла в месте удара. Эти факторы безусловно играют против нас с вами. Поэтому ремонт скола это временное лечение которое способно притормозить повреждение, но не даёт гарантию на полное выздоровление. Стоимость услуги не соизмерима со стоимостью стекла.
Поясним почему. Когда стекло имеет скол, оно уже имеет повреждение. Следовательно его целостная структура разрушена. Повреждённое место становится слабым звеном в постоянном физическом воздействии на стекло. Перепады температуры, подвижность кузова, а стекло принимает на себя нагрузку от кузова, в результате чего скол начинает двигаться и лучи в нём увеличиваются. Потеря крупинок самого стекла в месте удара. Эти факторы безусловно играют против нас с вами. Поэтому ремонт скола это временное лечение которое способно притормозить повреждение, но не даёт гарантию на полное выздоровление. Стоимость услуги не соизмерима со стоимостью стекла.
Когда вам могут отказать в обслуживании?
Компания RJ-Glass оставляет за собой право отказать в оказании услуги на любом этапе работы.
Такого рода радикальные меры могут быть приняты в случаи нарушения клиентом внутренних правил компании.
Внутренние правила включают в себя:
- Предоставлении автомобиля в надлежащем виде,
- Уважительного отношения к сотрудникам. Хамство не позволительно.
Мы не берём оплату вперёд до выполнения услуги, и не ставим себя в положение должников, поэтому ведём диалог только на основе взаимного уважения.
Помещение где оказываются услуги по ремонту, являются рабочей зоной. Присутствие в рабочей зоне возможно по желанию клиента, но оно не предполагает нахождения в непосредственной близости к мастерам, а также хождению вокруг автомобиля в момент работы. Мастера сами вам подскажут место, где вы не будете мешать процессу. Личное размещение в рабочей зоне не предусмотрено. Для комфортного размещения нужно пройти в клиентскую зону.
Такого рода радикальные меры могут быть приняты в случаи нарушения клиентом внутренних правил компании.
Внутренние правила включают в себя:
- Предоставлении автомобиля в надлежащем виде,
- Уважительного отношения к сотрудникам. Хамство не позволительно.
Мы не берём оплату вперёд до выполнения услуги, и не ставим себя в положение должников, поэтому ведём диалог только на основе взаимного уважения.
Помещение где оказываются услуги по ремонту, являются рабочей зоной. Присутствие в рабочей зоне возможно по желанию клиента, но оно не предполагает нахождения в непосредственной близости к мастерам, а также хождению вокруг автомобиля в момент работы. Мастера сами вам подскажут место, где вы не будете мешать процессу. Личное размещение в рабочей зоне не предусмотрено. Для комфортного размещения нужно пройти в клиентскую зону.
